রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

ckd33 তে খেলার আগে এখানে যা লেখা আছে তা জানা জরুরি। আমরা স্পষ্ট করে বলি কিভাবে আপনার টাকা চলে, কিভাবে আমরা আপনার তথ্য রাখি, আর আপনার যে কোনো…

bKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাজমা ও উত্তোলনব্যক্তিগত তথ্য
ckd33 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কথা বলুন

শর্তাবলী বুঝতে পারছেন না বা কিছু নিয়ে সন্দেহ আছে? আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন - যেভাবে সুবিধা, সেভাবে যোগাযোগ করুন। আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা…

লাইভ চ্যাট সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল সবসময় অনলাইন থাকে শর্তাবলী বা অন্য যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে। কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর দেই। জটিল বিষয়ে ইমেইল সেরা।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে সরাসরি সহায়তা বার্তা পাঠান। এখানে আপনার সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য এবং টাকা কিভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য - নাম, ফোন, ঠিকানা, আর্থিক বিবরণ - এসব সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যে টাকা আসে তা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে জমা হয়। কোনো মধ্যস্থতাকারী নেই…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে পারে না।

পেমেন্ট যাচাই

প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী এটি বাধ্যতামূলক।

অ্যাকাউন্ট লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে কে, কখন এবং কিভাবে প্রবেশ করেছে তার সম্পূর্ণ রেকর্ড থাকে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে তৎক্ষণাৎ জানান।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা নিরাপদে মুছে ফেলি অথবা বেনামী করি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে পারেন। ভুল তথ্য শোধানো বা মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন।

সমস্যার সমাধান

কোনো নিরাপত্তা সমস্যা হলে আমরা তৎক্ষণাৎ অ্যাকশন নিই এবং আপনাকে সরাসরি জানাই। আমাদের টিম সর্বদা সতর্ক থাকে।

শর্তাবলী সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো বেশিরভাগ খেলোয়াড় করে থাকেন। আপনার মনে যদি অন্য কোনো সন্দেহ থাকে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনাকে আপনার সত্যিকারের নাম ব্যবহার করতে হবে। ভুল বা ধার করা নাম দিয়ে খেলা গেলেও পরে উত্তোলনের সময় সমস্যা হবে কারণ আপনার পরিচয় মিলবে না।

প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন রেকর্ড চেক করুন। সেখানে যদি টাকা না দেখা যায়, সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে আমাদের বলুন। বিস্তারিত তথ্য (bKash রেফারেন্স নম্বর, সময়) দিলে আমরা দ্রুত খুঁজে বের করতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'কার্যকলাপ' বা 'লগ' সেকশন আছে। সেখানে সব লগইন এবং লেনদেনের সময় ও বিবরণ দেখা যায়। সন্দেহজনক কিছু পেলে সাথে সাথে জানান।

না। যে ওয়ালেট দিয়ে জমা দিয়েছেন, সেখান থেকেই উত্তোলন করতে হবে। bKash দিয়ে জমা দিলে bKash থেকে বের করুন, Nagad থেকে জমা দিলে Nagad থেকে বের করুন।

আমরা আপনার তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আমরা আপনার নাম বা নম্বর দিই না যতক্ষণ না বাংলাদেশের আইন আমাদের বাধ্য করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য তিন মাস আর্কাইভে থাকে। এর পর আমরা সেটা নিরাপদে মুছে ফেলি বা ব্যক্তিগত তথ্য বাদ দিয়ে রাখি শুধু হিসাব ছাড়াশোধের জন্য।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় নোটিস দিয়ে শর্তাবলী বদলাতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে সরাসরি জানাই। যদি নতুন শর্ত মানতে না পারেন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।